İptal ve İade Politikası

1. Yasal Çerçeve ve Cayma Hakkı

primetranslate.net üzerinden sunulan tercüme ve yerelleştirme hizmetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (b) bendi kapsamında "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar/hizmetler" statüsündedir. Bu nedenle, hizmetin ifasına başlandıktan sonra yasal cayma hakkı kullanılamaz.

2. İptal Şartları

Tam İade: Sipariş onayından sonraki ilk 1 saat içerisinde, henüz bir tercüman ataması yapılmamışsa siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.

Kısmi İade: Çeviri süreci başlamış ancak henüz tamamlanmamış projelerde, o ana kadar çevrilen kelime sayısı ve operasyonel maliyetler düşülerek kısmi iade yapılabilir.

Sözlü Çeviri: Hizmet saatinden 48 saat önce yapılan iptallerde %50, 24 saatten az kalan iptallerde %100 kesinti uygulanır.

3. Kalite Güvencesi ve Revizyon

Teslim edilen metinde bariz anlam kaymaları, dilbilgisi hataları veya yanlış terminoloji kullanımı tespit edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz revizyon talep edebilirsiniz. İade talepleri, ancak yapılan revizyonlara rağmen belgenin kullanım amacına hizmet edemeyeceği kalite ekibimizce onaylandığında işleme alınır.

4. İadesi Mümkün Olmayan Kalemler

Üçüncü taraflara ve resmi makamlara ödenen aşağıdaki ücretlerin iadesi mümkün değildir: Noter tasdik harçları, damga vergileri, apostil ücretleri ve gerçekleşmiş kargo/kurye bedelleri.

İletişim Bilgileri

Şirket: Demsis Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Adres: Pınarbaşı Mah. Hürriyet Cad. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No:3A /B196 Konyaaltı / ANTALYA

Destek Hattı: 0850 532 3830

E-posta: info@primetranslate.net